5 acciones para acelerar la transformación digital de tu institución

     

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La transformación digital es un proceso que va más allá de la incorporación de tecnologías y procesos digitales, sino que además implica cambios en la cultura organizacional y la forma de ser de los colaboradores. ¿Cómo pueden las instituciones financieras acelerar el cambio?

La transformación digital s un cambio vital en cómo los bancos y otras instituciones financieras aprenden, interactúan y satisfacen a los clientes. Una transformación digital eficaz comienza con el entendimiento del comportamiento digital del cliente, preferencias, opciones, gustos y aspiraciones, entre otros; y conduce a cambios importantes en las organizaciones, al pasar de un enfoque centrado en producto a un modelo centrado en el cliente.

Estas son las 5 acciones que, según The Financial Brand, debes tener en cuenta para preparar a tu institución para los retos del futuro:

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Acerca del Autor

Eliana Rodriguez

Redactora y editora, especialista en construcción de narrativas digitales y storytelling para compañías B2C y B2B. Me encuentras en: