Estrategia digital, clave para competir en un entorno centrado en el cliente

By Eliana Rodriguez | 13 07 2018

La Banca es, sin duda, uno de los sectores que más ha cambiado en los últimos años. La aparición de un nuevo tipo de cliente bancario, más informado y que demanda una atención personalizada, plantea una serie de retos que pueden enfrentarse con éxito a través del desarrollo de una estrategia digital.

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La era de la banca conversacional

By Eliana Rodriguez | 09 07 2018

Los chatbots se están convirtiendo en parte de la vida cotidiana de los consumidores. Se calcula que solo en Facebook Messenger existen unos 30.000 bots en funcionamiento y, a medida que sigan proliferando, obligarán a la banca a migrar de un modelo transaccional a uno conversacional.

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El modelo GAFA y su aplicación en el sector bancario

By Eliana Rodriguez | 29 06 2018

La aparición de las fintech ha impulsado, indudablemente, la transformación digital del sector bancario. Con la incursión de Google, Amazon, Apple y Facebook en la industria de pagos, el espectro de competidores de la banca tradicional es cada vez más grande. ¿Qué pueden aprender los bancos de estos gigantes tecnológicos?

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4 ejemplos de cómo la inteligencia artificial está transformando al sector financiero

By Eliana Rodriguez | 18 06 2018

La inteligencia artificial (IA) está llamada a ser la tecnología que transforme a la industria financiera, no solo en términos de creación de nuevos productos y servicios sino también en materia de funcionalidad y usabilidad, mejorando así la relación entre el cliente y el banco.  

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La lección de Digital Bank Santiago: Blockchain llegó para quedarse

By Ivanna Zauzich | 22 11 2017

Mucho se habla de la burbuja del bitcoin. Durante el 2017 esta criptomoneda ha subido un 700%, promediando los US$6000 en noviembre. Algunos auguran una caída libre y para otros es la prueba de que el bitcoin llegó para quedarse. Así lo expresó el expositor Tomás Sánchez, director de Innovación de la firma de consultoría, servicios tecnológicos y outsourcing, Accenture. Él fue uno de los ponentes durante el Digital Bank Santiago (Chile), uno de los eventos de innovación financiera más importantes de la región.

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Las lecciones de Digital Bank Buenos Aires 2017

By Ivanna Zauzich | 14 11 2017

 

Los bancos están apostando por la transformación digital, lo cual se evidencia en la alta asistencia al Digital Bank Buenos Aires, evento que se llevó a cabo el 14 de noviembre del 2017. Como en cada edición, este evento se enfocó en las tendencias digitales en banca y fintech, las cuales se centran más en el cliente que en la tecnología. es decir, el desarrollo sigue siendo vital, pero si no se enfoca en la experiencia del cliente, entonces la inversión no genera resultados.

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DIGITAL BANK LIMA: Construyendo el futuro de la banca digital

By COBIS | 11 10 2017

Los síntomas de la evolución en la banca son cada vez más evidentes en Perú; 78% de los usuarios interactúan con su banco en línea y 79% quiere operar con el banco desde cualquier lugar. De esta manera es que se descubren nuevas oportunidades para desarrollar soluciones tecnológicamente guiadas para entidades bancarias. En ese contexto, se desarrolló el Digital Bank Lima el pasado 10 de Octubre con la participación de miembros de la banca y el sector financiero, empresas de tecnología, reconocidos expertos de la región y desarrolladores fintech.

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Tecnología en comunicaciones que abre las puertas del futuro