LEAD THE EVOLUTION

Visa y Mastercard dejan de lado las antiguas tecnologías de PIN para lanzar nuevos plásticos inteligentes. Todo esto, para garantizar mayor seguridad de los usuarios al utilizar los instrumentos financieros en cualquiera de las compras que realicen.

Adaptarse o extinguirse. Las empresas deben tener esto  presente si no quieren que sus operaciones cierren. No es algo irreal, casos de multinacionales como Blockbuster, Kodak y Nokia reflejan que el no entender la coyuntura de las nuevas tecnologías puede ser catastrófico. No es diferente en el mundo de las finanzas. Por eso, la innovación bancaria es cada vez más prioritaria para el sector.

La data es el petróleo del futuro, una frase que se repitió una y otra vez durante el Digital Bank Quito, que se realizó el pasado 1 de febrero de 2018. Esta frase se refiere a cómo los datos son vitales en la toma de decisiones de las empresas. Sin embargo, no solo basta con tener información en exceso, sino saberla leer, aplicar, desarrollar soluciones que se adapten a las necesidades del consumidor y cotejar para ver si es un producto o servicio viable.

Hace unos años hablar de innovación con enfoque tecnológico no era una necesidad ya que por lo general las grandes empresas crecían sin implementar cosas nuevas. En este orden de ideas, las instituciones financieras solo tenían que contratar vendedores y servicios de call center que ofrecieran productos crediticios o servicios financieros. Sin embargo, eso cambió con Internet, el cual promovió la interconexión de las personas: crowdfunding, blockchain, biometría con selfies y otorgamiento de créditos con puntaje de redes sociales, son algunas de las innovaciones que han cambiado la banca.

El 2018 trae consigo un ecosistema centrado en la transformación digital para la banca. La migración del Core Bancario a la nube es cada vez más común dentro de las instituciones financieras. Según el reporte de Intel “Building Trust in a Cloudy Sky: The State of Cloud Adoption and Security”, en 15 meses, el 80% de todos los presupuestos de TI se destinarán a soluciones en la nube. Por esa razón la ciberseguridad es clave para los bancos este 2018.

En sus inicios, las fintech fueron vistas como amenazas para la banca: startups de terceros que, basados en las necesidades directas de los clientes, prometían ofrecer canales y medios más eficientes que la de las instituciones financieras. No obstante, hoy en día esta percepción ha cambiado y son por el contrario un insumo de gran valor para los productos y servicios que un banco ofrece a sus clientes.

Las conversaciones entre representantes de la industria financiera han tenido un factor común: Bitcoin, aquella criptomoneda que se ha llevado la atención de muchos por la forma disruptiva en la que se maneja, que rompe el paradigma del uso del dinero. Sin embargo, no es la única criptomoneda que existe, hay muchas otras en el mercado (cerca de 1.400) tales como Ether, Zcash y Neo, entre otras, que demuestran que no es un caso aislado sino una tendencia que crece y suma más adeptos.

Caminar, pasar por una vitrina, ver un producto, entrar al almacén y hablar con el vendedor parece ser una situación cada vez más lejana gracias al e-commerce; hoy en día estamos a unos escasos clics de nuestros productos y servicios favoritos. Sin embargo, la parte que genera más inseguridad es el proceso de poner la información del plástico en la página web del comerciante. Es en esta etapa donde los usuarios normalmente se sienten más inseguros debido a posibles ataques cibernéticos.

El 2017 fue el año en el que la tecnología Blockchain se consolidó en el mercado global. Su principal derivado fue sin lugar a dudas el Bitcoin, moneda cuyo crecimiento dio de qué hablar, especialmente en el sector financiero. No obstante, los beneficios de esta tecnología se pueden implementar en gran cantidad de sectores económicos, trayendo consigo mayor seguridad y rapidez en la verificación de transacciones.

El sector bancario está evolucionando y moviéndose más rápido que nunca gracias la tecnología. Términos como Big Data, Machine Learning o Blockchain cambian las reglas del juego para la banca. Sin embargo, las regulaciones también son parte de esta evolución y ahí es donde entra PSD2 (Payment Services Directive 2) el cual busca mejorar la competencia, innovación y protección al consumidor.