EVOLVE FROM WITHIN

Hasta hace unos años ingresar a una sucursal virtual bancaria era un proceso sencillo que requería de una sola clave. No obstante, debido a temas de seguridad, se empezaron a implementar medidas más complejas que imposibilitaran la suplantación de identidad y los ciberataques. Es de esta manera que empezaron a aparecer medidas complementarias como claves dinámicas, captchas y preguntas de seguridad, entre otros, que a la larga complicaron lo que en principio debería ser sencillo.

El pasado 10 de octubre en Bolivia se sostuvo una reunión entre expertos de la ASFI y representantes de diversas entidades financieras. Según el comunicado de prensa oficial, la reunión se llevó a cabo con Gerentes Generales con el fin de efectuar una evaluación de regulación, políticas, procesos y procedimientos implementados. 

El pasado 19 de octubre la Federación Ecuatoriana de Exportadores FEDEXPOR realizó el PremioeXpor 2017 en Guayaquil, Ecuador, evento en el cual COBIS ocupó el 1er puesto en la categoría “Empresas” debido a su excelencia en la exportación de servicios.

Una sucursal virtual es un requisito indispensable para cualquier institución financiera. En principio esto puede parecer una obviedad pero aun existen muchas instituciones financieras de pequeño y mediano tamaño que carecen de este importante recurso. Ahora bien, tener una sucursal de este tipo no lo es todo. Es imperativo un diseño efectivo, un lenguaje amigable y una iconografía apropiada, entre otros.

El desarrollo de tecnologías que agilicen procesos y ofrezcan una experiencia a los usuarios es una práctica necesaria dentro del esquema de la innovación financiera. Poco a poco las instituciones financieras han acoplado y desarrollado herramientas que se identifican con sus clientes, tales como sucursales virtuales intuitivas y la automatización de procesos por medio de bots y algoritmos inteligentes.

Las transacciones con Bitcoin son cada vez más frecuentes en el mercado global. El bitcoin es una divisa electrónica descentralizada, es decir, no existe un emisor central que regule su producción. En la actualidad se realizan a diario transacciones cercanas a los US$250 millones, es decir unos US$180.000 por minuto. Estas cifras representan un incremento del 55% respecto al 2016 y un 173% al 2015. Paralelo a este crecimiento, se encuentra el costo por transacción. Desde marzo del 2015 las tarifas por transacción han llegado a subir a más de un 1300%.

La sucursal virtual es uno de los canales más usados hoy en día. El acceso inmediato, a cualquier hora y lugar, desplaza cada vez con mayor fuerza la antigua dinámica de ir personalmente al banco. Por este motivo, ha dejado de ser una opción o una novedad y se ha convertido en una necesidad imperativa en el portafolio de servicios de un banco o una institución financiera.

Las plataformas de pago a través de dispositivos móviles han tenido un crecimiento significativo a lo largo de los últimos años. La aparición de sistemas como Apple Pay o Microsoft Wallet han generado cierto malestar en los bancos, no obstante, hacen parte de la evolución que propone la disrupción financiera.

Un reciente estudio de la consultora BuscaData encontró cuáles son los momentos en el que los bancos se encuentran más ocupados.

Según el informe “Tendencias en Medios de Pago” realizado por Tecnocom y AFI, el uso de la banca móvil tuvo un importante incremento en la región, comportamiento que ha mostrado una estabilidad desde 2013.