LEAD THE EVOLUTION

El pasado viernes 18 de enero, terminó el proceso de auditoría externa de seguimiento de la norma ISO 9001:2015. Todos los procesos verificados fueron conformes a los requisitos de la norma, y los auditores resaltaron el buen uso de las herramientas tecnológicas en las que se basan los procesos de COBIS, así como las que maneja el SIG.

El sector fintech se ha convertido en un catalizador para mejorar la eficiencia y la experiencia de usuario en los servicios bancarios. Por esta razón, cada vez más instituciones financieras buscan alianzas con fintechs para desarrollar productos bancarios innovadores al servicio de sus clientes.

A través de la Comunicación A6603, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) aprobó la delegación de servicios bancarios en entidades comerciales no financieras. Esta normativa hace parte de un esfuerzo del Banco Central para incorporar nuevos modelos de negocio que permitan la inclusión financiera.

Proporcionar una excelente experiencia al cliente es crucial en el sector financiero. Los dispositivos móviles son cada vez más usados para realizar transacciones, y las instituciones financieras han respondido a través del desarrollo de diversas soluciones digitales. Sin embargo, para ofrecer una verdadera experiencia multicanal, es necesario resolver con éxito ciertos desafíos.

Según Chatbot Chocolate, desarrollador global de chatbots con sede en Madrid, el sector bancario es uno de los líderes en adopción de asistentes virtuales en Latinoamérica.

La transformación digital es un proceso que va más allá de la incorporación de tecnologías y procesos digitales, sino que además implica cambios en la cultura organizacional y la forma de ser de los colaboradores. ¿Cómo pueden las instituciones financieras acelerar el cambio?

Con la promulgación de la Ley General de Bancos, el Presidente chileno Sebastián Piñera busca facilitar a las pymes el acceso a créditos. Para responder a esta necesidad, COBIS ha desarrollado COBIS Mainstreet, una solución que atiende de manera omnicanal a pequeñas y medianas empresas, optimizando la originación de productos y servicios financieros en cadenas de valor.

Según EverFi, una plataforma enfocada en iniciativas de educación financiera, cada vez más entidades bancarias destinan una parte de su presupuesto de mercadeo en programas de educación financiera para sus clientes, como parte de sus estrategias de fidelización.

Según firmas como Deloitte y medios de comunicación especializados como Forbes y Bloomberg, la tecnología blockchain entrará en una nueva era en 2019, revolucionando sectores como la bolsa de valores y el comercio transfronterizo.

Tras seis meses y medio de trabajo en la actualización de los procesos de la organización, COBIS se ha certificado en la versión 2013 de la norma ISO 27001 para los Sistemas Gestión de la Seguridad de la Información.