Eliana Rodriguez

Redactora y editora, especialista en construcción de narrativas digitales y storytelling para compañías B2C y B2B. Me encuentras en:
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Recent Posts

Bancos ven una oportunidad en el sector rural

By Eliana Rodriguez | 18 05 2019

Los microcréditos son una herramienta financiera basada en los préstamos a pequeña escala, que benefician a los emprendedores de las regiones más desfavorecidas del planeta.

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Cómo reducir los tiempos de espera en las sucursales bancarias

By Eliana Rodriguez | 10 05 2019

Eliminar las largas filas y disminuir el tiempo de espera en la atención a los clientes siguen siendo dos de los desafíos más grandes a la hora de ofrecer una experiencia de usuario sin fricciones en las sucursales bancarias.

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¿Por qué implementar transferencias y pagos en tiempo real?

By Eliana Rodriguez | 04 05 2019

La digitalización de los servicios financieros ha provocado grandes cambios en la forma en que las instituciones financieras interactúan con los clientes. Las sucursales han sido reemplazadas por la banca en línea y la banca móvil, y hoy más que nunca las entidades deben contar con soluciones ACH en línea que ofrezcan el mismo grado de inmediatez que en las sucursales bancarias, en especial en materia de transferencias y pagos en tiempo real.

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¿Cuál es el panorama actual de la innovación financiera en América Latina?

By Eliana Rodriguez | 03 05 2019

Según el más reciente estudio de Visa y Americas Market Intelligence, la innovación se ha convertido en un factor clave en la inclusión financiera en Latinoamérica. Este es el panorama general de la región en materia de innovación.

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Consejos para potenciar la transformación digital en tu institución financiera

By Eliana Rodriguez | 13 04 2019

Mucho se ha hablado sobre la posible “desaparición de la banca”. Las nuevas tecnologías, los actores alternativos y los cambios en las expectativas de los clientes han puesto a la banca en una situación de vulnerabilidad. Esto no quiere decir que no puedan hacer frente a estos nuevos retos. La clave es apostarle a una transformación digital integral.

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Inicia prueba piloto de la plataforma de Cobro Digital (CoDi) en México

By Eliana Rodriguez | 05 04 2019

El Banco Central de México (Banixco) inició el pasado 1 de abril las pruebas de Cobro Digital (CoDi), una plataforma basada en transferencias de código QR que permite los pagos a través del celular.

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COBIS OmniTeller: creando experiencias financieras memorables

By Eliana Rodriguez | 03 04 2019

Uno de los retos de las instituciones financieras es entender qué esperan los clientes de los bancos y cómo estos pueden satisfacer esas necesidades. Para lograrlo, la clave es invertir en soluciones tecnológicas innovadoras que ayuden a las entidades a ofrecer a sus usuarios experiencias acordes con sus expectativas.

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La regulación bancaria en la era de las Big Tech

By Eliana Rodriguez | 29 03 2019

Las empresas Big Tech como Google, Amazon, Facebook y Apple, han incursionado en la prestación de servicios financieros que anteriormente estaban reservados a los bancos tradicionales. ¿Cuál es el efecto de estos actores disruptivos en la banca y qué deben hacer las entidades reguladoras al respecto?

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Entidades públicas y privadas buscan disminuir el uso del efectivo en México

By Eliana Rodriguez | 28 03 2019

Las firmas emisoras de tarjetas Visa y MasterCard, así como el Banco de México, le están apostando a la implementación de tecnologías que permitan migrar a una sociedad sin efectivo.

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¿Cuáles son los desafíos de las campañas de ventas cruzadas omnicanal?

By Eliana Rodriguez | 22 03 2019

Es hora de olvidarse de impulsar productos y enviar ofertas que no aportan el valor que esperan los clientes. La venta cruzada en la era digital tiene que ver con la personalización, la omnicanalidad y la comunicación basada en un análisis de datos para entender mejor las necesidades de los clientes y qué productos financieros ayudan a resolverlas.

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Tecnología en comunicaciones que abre las puertas del futuro